Какие документы должны быть
на сайте компании?

При создании официального сайта компании и наполнении его информацией необходимо учитывать положения законодательства. Рассмотрим минимальный набор документов.


Общая информация


Несмотря на законодательную инициативу 2017 года, в соответствии с которой предлагалось обязать все организации иметь собственный сайт в сети Интернет для размещения достоверной информации о себе и своей деятельности, по состоянию на сегодняшний день сайт все еще обязаны иметь лишь некоторые компании.

Такая обязанность может быть закреплена в законе прямо, либо может следовать из требований законодательства к определенному виду деятельности.

Например, на сегодняшний день официальный сайт обязаны иметь следующие категории юридических лиц:

- кредитные организации (ст. 8 Закона «О банках и банковской деятельности»);

- страховые организации (ст. 6 Закона «Об организации страхового дела в Российской Федерации», ст. 12 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»);

- образовательные организации (ст. 29 Закона «Об образовании в Российской Федерации»);

- медицинские организации (п. 11 Постановления Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006);

- туроператоры и турагенты (ст. 4.1, 4.2, 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»);

- торговые сети (ст. 9 Закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»);

- саморегулируемая организация арбитражных управляющих (ст. 22.1 Закона «О несостоятельности (банкротстве)»);

- форекс-дилеры, репозитарии (ст. 4.1.; ст. 15.6, 15.7, 15.8 Закона «О рынке ценных бумаг»).

Нормативно закрепляя обязанность иметь собственный сайт в сети Интернет для определенных категорий юридических лиц, законодатель определяет и состав сведений, которые должны на нем размещаться. Требования к составу информации, которая должна быть представлена на сайтах данных организаций, можно найти в соответствующих законах и подзаконных актах.

Однако, желая идти в ногу со временем и оставаться на рынке в условиях стремительного развития информационных технологий, собственным сайтом обзаводятся и те компании, для которых его создание обязательным не является.

При этом таким компаниям следует учитывать, что хоть они и свободны в определении содержания своего сайта, во избежание проблем с контролирующими органами и в целях минимизации предпринимательских рисков некоторые законодательные положения им учесть все же придется.

Обязательные документы:

1. Политика конфиденциальности.
Во-первых, если сайт компании собирает персональные данные пользователей, то в соответствии со ст.18.1 Закона «О персональных данных» на нем должна быть размещена политика обработки персональных данных, или политика конфиденциальности.

Политика содержит такие условия обработки персональных данных, как порядок получения согласия пользователя, состав персональных данных, цели и способы их обработки, а также меры, которые предпринимает компания по обеспечению конфиденциальности.

В состав персональных данных входит не только такая понятная информация, как фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, номер телефона, но и e-mail, IP- и МАС-адреса, cookie. Следует учитывать, что обрабатывать можно только те персональные данные, необходимость в которых компания может обосновать в соответствии целями такой обработки.

2. Согласие на обработку персональных данных.
Также на сайте должна быть форма получения согласия на обработку персональных данных. Роскомнадзор допускает получение согласия на обработку путем проставления «галочки» в веб-форме (чекбоксе), главное, чтобы она проставлялась самим пользователем, а не была внесена в форму заранее. Рядом с таким check-box'ом должна размещаться ссылка на согласие в которой должны быть указаны сведения, регламентированные ч. 4 ст. 9 ФЗ-152 "О защите персональных данных".

За нарушение законодательства в сфере обработки персональных данных предусмотрена административная ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ со штрафами до 75 тысяч рублей за каждый случай нарушения.

3. Получение согласия на осуществление рекламных рассылок.
Если планируется осуществление рекламных рассылок, то на них также необходимо получить согласие в соответствии со ст. 18 Закона «О рекламе». За распространение рекламы без согласия адресата ст. 14.3. КоАП РФ предусмотрена административная ответственность.

Согласие можно получить путем использования чек-бокса, проставляю галочку в котором, пользователь дает согласие на получение рекламных рассылок. Также необходимо предусмотреть возможность отзыва такого согласия, путем отмены подписки через электронную почту или ваш сайт.

4. Информация о продавце, товаре, способах оплаты и доставки.

Для компаний, использующих сайт для продажи своих товаров и/или услуг, существуют требования, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Согласно ст. 9, 26.1 Закона «О защите прав потребителей» на сайте в обязательном порядке должна быть размещена следующая информация:

- полное фирменное наименование и адрес продавца;
- информация о лицензиях и государственной аккредитации (если их наличие обязательно для оказания услуг);
- характеристики товара, включая место изготовления;
- цены;
- условия покупки и доставки;
- порядок оплаты;
- сроки службы, годности, гарантии;
- срок действия предложения заключить договор.

За отсутствие данной информации административная ответственность предусмотрена ст. 14.8 КоАП РФ. Максимальный штраф составляет 50 тысяч рублей.

5. Публичная оферта
В целях регулирования гражданско-правовых отношений с потребителями необходимо предусмотреть публичную оферту.

По правилам ст. 437-438 Гражданского кодекса публичная оферта – это предложение всем пользователям сайта заключить договор на указанных в ней условиях. Покупка товара через сайт означает согласие со всеми условиями оферты.

Поэтому следует предусмотреть в оферте все значимые для компании условия:
- порядок оформления заказа;
- доставки, возврата товара;
- порядок разрешения претензий и др.

Следует иметь в виду, что публичная оферта не должна ухудшать права потребителей по сравнению с законодательно установленным уровнем прав. За нарушение этого правила грозит административная ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ.

6. Пользовательское соглашение
В целях ограждения компании от ответственности за контент, который могут размещать на сайте его пользователи, и защиты интеллектуальных прав следует и урегулирования взаимоотношений между пользователем и администратором сайта следует разместить на сайте пользовательское соглашение.

Пользовательское соглашение разграничивает права и обязанности владельца сайта и его посетителей. Например, в пользовательское соглашение целесообразно включить предупреждение о недопустимости использования информации, размещенной на сайте, без согласия владельца и условие о том, что владелец (администратор) сайта не несет ответственности за информацию, публикуемую пользователями.

Таким образом, перечень информации, обязательной или рекомендованной к размещению на сайте компании, небольшой, однако во избежание проблем с государством и клиентами к ее оформлению нужно отнестись достаточно серьезно.

Контакты
info@kondratov.online
Москва, м. Красносельская
оставляя свои данные выдаете согласие на обработку персональных данных в целях получения консультации по телефону или e-mail
Made on
Tilda